よくあるご質問

サービスについて

「オフィスと経営を軽くする」をコンセプトに、オフィス機器をサブスク形式で提供するサービスです。1日100円という分かりやすさと、各プランに定められた利用期間以降は自由に解約できるため、中長期でリーズナブルにオフィス機器をご利用いただけます。

リースのような長期契約が必要なく、レンタルのように高額にならないため、先行き不透明な経営の経済的重圧を軽くすることができます。

各プランに定められた利用期間以降はいつでも解約できます。リースは契約後は、5~7年の契約期間満了まで支払いが続きます。また、レンタルでは契約期間より短い期間で返却した場合でも契約料金がかかります。PODWORKでは、ご利用後はいつでも返却できるため、不必要な料金を支払う必要がありません。

お申込金やデポジットといった、契約に関わる費用はかかりません。製品利用に関わる費用及び配送料金のみとなります。

ご利用中の製品の購入は不可となります。

PODWORKで提供している機器の売却、廃棄、譲渡についてはご遠慮いただいております。サービス終了後に製品をご返却いただけない場合は、違約金を追加で請求する場合がありますのであらかじめご了承ください。

弊社の営業日は平日9時~17時(定休:土日祝祭日)となります。

お申し込みについて

お申込みについては、当WEBサイトからのお申込みからのみ承っております。

こちらのお申込みフォームからお手続きをお願いいたします。

当Webサイト経由で24時間365日いつでもお申込み可能です。

ただし、お問い合わせへのご返信・商品のお届けにつきましては、営業時間内でのご対応となります。

お申込み時には、お客様情報及び設置住所のみをご登録をいただきます。

その後、担当者よりお客様専用のクレジットカード登録フォームをご案内させていただきますので、そちらよりご登録をお願いいたします。セキュリティを最新に保ち万全のお手続きを行っておりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

お申込み後、1営業日内でのご連絡であればキャンセルを承ります。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

配送・設置について

製品をお届けする費用及び解約した際の機械撤去費が含まれています。詳細は料金ページをご参照ください。

※階段作業やクレーン作業を必要とする場合は別途お見積りとなります。

お申し込み後、7~14営業日程でお届けが可能です。遠方のお客様の場合は、お時間いただく場合もございます。

土日・夜間(18時以降)の配送及び設置作業は承っておりません。

恐れ入りますが、ご納品は平日日中にてお時間をご調整いただきますようご理解のほどお願いいたします。

機器の引き取りについてはPODWORKでは行っておりません。

製品の動作不良につきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、コピー複合機の動作不良については、到着日より保守サービスをご利用いただけますので、製品に記載されているコールセンターへご連絡ください。

各機器については故障時は修理及び機器交換を行います。お客様理由によるもの以外はプランご利用料金内で対応いたします。

ご利用方法についてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

コピー機については、各コピー機メーカーの正規保守認定を持ったサービスマンが、保守メンテナンスをさせていただきます。

保守サービス受付時間: 平日・土曜9: 0 0 ~ 1 7 : 3 0
※ 日曜・祝日・年末年始は休業となります。

製品は当社指定業者が搬入設置まで行います。

地域により配送可否がございますので、詳しくは料金ページにてご確認ください。

お支払いについて

初期費用は初回プランご利用料金と配送料金のみとなります。

プラン・地域により異なりますので、料金ページをご参照ください。

現在はクレジットカードのみでのお支払いとなります。ご利用になれるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersとなります。

現在のお支払い方法はクレジットカード決済のみご利用になれます。誠に申し訳ありませんが、ご利用希望の場合にはクレジットカードをご用意ください。

PODWORK各プランの初回申込時のみ、初期費用がかかります。

詳しくは料金ページをご確認ください。

製品引渡日(納品日)から起算し、毎月末にご利用金額を算出させていただきます。

機器の返却をもってご利用料金の請求は終了させていただきます。

コピー複合機をご利用の際は、機器返却後に最終カウンターを確認し、超過があった場合は最終利用月のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。

PODWORKは「中長期・無期」の利用を前提としたOA機器のサブスクサービスです。
各料金プランに定められた利用期間内での解約の際には、残期間分の利用料金を違約金として頂戴します。

原則、PODWORKでは発行いたしません。カード決済のご利用明細をご利用ください。

商品について

PODWORKでご提供する製品は基本的に中古品となっております。

製品の動作に問題がない場合はそのままご利用いただけます。通常の利用範囲内と認められる傷については、弊社から何かしら請求することはありません。

基本的に製品の返品・交換についてはご遠慮いただいております。なお、初期不良及び当社の過失による場合はこの限りではございません。

カウンター保守とは、コピー機の印刷トラブルや紙詰まり、異音、エラーコードといった動作不良時に専門のコールセンターへご連絡いただきますと無償で出張修理を行うものです。

PODWORKにてコピー機をご利用期間中は、無償で出張修理を行うカウンター保守に自動的に加入しておりますので安心してご利用いただけます。詳しくは料金ページをご参照ください。

PODWORKのコピー複合機には、ご契約月から無料で印刷できる枚数を設定しております。

当月内の印刷枚数が、初期出荷または前月最終カウンターから数えて、無料印刷枚数を超過した場合、超過枚数一枚あたりに対してご請求をさせていただきます。

無料印刷枚数および超過料金単価について詳しくは料金ページに記載しております。

申し訳ありませんが、お届けするメーカー・機種・型番の指定は不可となっております。

製品の利用料金には、機器のレンタル料金が含まれています。

ご契約プランにより個別に従量料金が発生する場合がございますので詳しくは料金ページをご参照ください。

ご利用にあたり、コピー用紙や各種通信費・電気代などの消耗品費・維持費などは実費ご負担いただいております。

利用終了・返却・利用地域の変更について

PODWORKのご利用終了はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

その後、スタッフより機器の返却についてご案内いたしますので、そちらのメールに基づき引き取り日の調整を行っていただきます。

機器のご返却に伴う料金は発生いたしません。

まずはお問い合わせフォームより弊社へご連絡ください。

なお、移転先地域によりご契約中の製品及び料金プランがご利用できなく場合がございますので予めご了承ください。